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Chaque formulaire limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données) et indique notamment :
- quels sont les objectifs du recueil de ces données (finalités) ;
- si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande ;
- qui pourra en prendre connaissance;
- vos droits Informatique et Libertés et la façon de les exercer auprès de Redsen Consulting.
Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles gérés par Redsen Consulting, vous pouvez nous contacter via notre formulaire dédié : Demandes GDPR
Les données personnelles collectées et traitées par Redsen
Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable constitue une donnée à caractère personnel. Une personne est « identifiable » dès lors qu’elle peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.
Redsen collecte des données personnelles via :
- les cookies
- les formulaires remplis et soumis sur le site
Via les formulaires, les données personnelles collectées par Redsen sont :
- Des coordonnées personnelles et professionnelles : prénom, nom, adresse email, téléphone, nom de l’entreprise, pays et intitulé de poste
- Des informations permettant de qualifier des candidatures ou des demandes de contact : nombre d’années d’expérience, documents habituellement joints (CV et lettre de motivation) et message personnalisé laissé par l’utilisateur
Les formulaires sont conçus via l’extension Gravity Forms et permettent aux utilisateurs de réaliser une demande de contact, une demande de devis ou bien pour accéder à du contenu (livre blanc, replay de webinar, résultat de quiz…).
Les demandes de contacts sont conservées le temps nécessaire pour vous répondre. Ces données sont stockées en base pour une utilisation à des fins commerciales uniquement si vous acceptez cela en cochant la case de consentement en bas du formulaire.
En tout état de cause, les traitements de données personnelles mis en œuvre par Redsen sont limités aux données nécessaires à la réalisation des finalités exposées dans cette Politique de Confidentialité et de Cookies.
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- Des boutons de partage de réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Linkedin)
- Des vidéos diffusées sur le site (Youtube, Dailymotion)
- Des formulaires (Gravity Forms)
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| wp-settings-time-5 | www.redsen.com | Fonctionnalité | 1 an | Utilisé par wordpress pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement l’interface du site principal |
| G_ENABLED_IDPS | .wordpress.com | Performance | Persistant* | Utilisé pour améliorer le contenu de nos sites en nous fournissant des informations de suivi de base. Par exemple, le nombre de fois que vous avez visité, le moteur de recherche d’où vous venez et le mot clé que vous avez utilisé. |
| __qca | .wordpress.com | Performance | Persistant* | Utilisé pour améliorer le contenu de nos sites en nous fournissant des informations de suivi de base. Par exemple, le nombre de fois que vous avez visité, le moteur de recherche d’où vous venez et le mot clé que vous avez utilisé. |
| __utma | .wordpress.com | Performance | 2 ans à partir de la dernière mise à jour | Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque javascript est exécutée et qu’aucun cookie __utma existant n’existe. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics. |
| __utmz | .wordpress.com | Performance | 6 mois à partir de la dernière mise à jour | Stocke la source de trafic ou la campagne qui explique comment l’utilisateur a atteint votre site. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque javascript est exécutée et est mise à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics. |
| tk_ai | .wordpress.com | Performance | Session | Stocke un identifiant anonyme généré de manière aléatoire. Ceci est uniquement utilisé dans l’administration du site. |
| guest_id | .twitter.com | Performance | 6 mois | Utilisé par notre flux Twitter. Ce cookie est configuré pour permettre au navigateur de se souvenir de l’identifiant de l’invité pour afficher les dernières nouvelles de notre compte Twitter. |
| personalization_id | .twitter.com | Performance | 2 ans | Twitter met en place des cookies sur toutes les pages qui incluent un flux Twitter. Pour plus d’informations : https://support.twitter.com/articles/20170514 |
| _twitter_sess | .twitter.com | Fonctionnalité | Session | Ce cookie n’est placé que si vous utilisez Twitter et si vous êtes connecté à ce service. Vous pouvez ainsi (re)tweeter des messages. Il désigne la fin de session. |
| ct0 | .twitter.com | Performance | Persistant* | Twitter met en place des cookies sur toutes les pages qui incluent un flux Twitter. Pour plus d’informations : https://support.twitter.com/articles/20170514 |
| external_referer | .twitter.com | Performance | 7 jours | Twitter met en place des cookies sur toutes les pages qui incluent un flux Twitter. Pour plus d’informations : https://support.twitter.com/articles/20170514 |
| eu_cn | .twitter.com | Performance | 1 an | Twitter met en place des cookies sur toutes les pages qui incluent un flux Twitter. Pour plus d’informations : https://support.twitter.com/articles/20170514 |
| _ga | .redsen.com | Performance | 2 ans | Utilisé pour distinguer les utilisateurs (Google Analytics) |
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| __trossion | .doubleclick.net | Publicité | de 24h à 1 an | Cookie publicitaire de Google permettant un meilleur ciblage des publicités diffusées sur les autres sites. |
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Durée de conservation des données
La durée de conservation des données dépend de leur nature ainsi que de la finalité du traitement associé. Une Durée d’Utilité Administrative (DUA) est donc définie en conséquence, et cette DUA couvre la durée de conservation en base active et en archives internes.
- Formulaire de contact : 6 mois après la réception de la demande
- Téléchargement de livre blanc ou résultat quiz : 3 ans après la clôture du dossier
- Demande de devis : conservé jusqu’à la réponse du client ou la date d’échéance
- Inscription à la newsletter : conservé jusqu’à la demande désinscription de l’abonné
Concernant les données relatives à la gestion de clients et prospects :
Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de notre relation commerciale avec vous, soit un délai de trois ans. Au terme de ce délai de trois ans, nous pourrons reprendre contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales. Toutefois, les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, devant être conservées au titre du respect d’une obligation légale, le seront pendant la durée prévue par la loi en vigueur.
Concernant la gestion des listes d’opposition à recevoir de la prospection :
Les informations permettant de prendre en compte votre droit d’opposition sont conservées au minimum trois ans à compter de l’exercice du droit d’opposition.
Concernant les statistiques de mesure d’audience :
Les informations stockées dans le terminal des utilisateurs ou tout autre élément utilisé pour identifier les utilisateurs et permettant leur traçabilité ou fréquentation ne seront pas conservées au-delà de 14 mois.
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Les droits que vous avez sur vos données
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Pour ce faire, une page de formulaire est à votre disposition : Demandes GDPR
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Transmission de vos données personnelles
Lorsque vous soumettez un formulaire, l’adresse e-mail que vous renseignez est systématiquement transférée vers Salesforce, notre outil de CRM, et Sendinblue, notre outil de Marketing Automation.
Salesforce a mis en œuvre des garanties afin de s’assure d’un niveau adéquat de protection des données lorsque les données à caractère personnel sont transférées hors de l’espace économie européen. Pour en savoir plus sur le traitement des données réalisé par Salesforce, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Salesforce.
De la même manière, Sendinblue accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à mettre les dispositions nécessaires à cet effet. Pour en savoir plus sur le traitement des données réalisées par Sendinblue, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Sendinblue.
Enfin, dans le cadre d’actions marketing, Redsen peut être amené à partager avec ses partenaires les données personnelles des utilisateurs ayant coché la case indiquant leur consentement à recevoir ces communications.
Outre les situations citées jusqu’ici, Redsen ne peut être amené à partager les données personnelles collectées via son site internet avec des tiers, et en aucun cas, ne vend ou loue ces données.
Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données
En cas de fuite de données, Redsen s’engage à informer les autorités compétentes (CNIL) et vous avertir de la nature des données ayant fuitées, la nature du risque qui peut être engendrée si cela peut entamer vos droits et libertés dans un délai maximal de 72 heures après constat du problème. Nous mettons ensuite tout en place pour trouver les raisons de la fuite et la stopper le plus rapidement possible conforment à la procédure technique mise en place par Redsen.
