Le commerce B2B, un nouvel enjeu stratégique pour les retailers

Dans un contexte de saturation des marchés des produits et biens de grande consommation, de ralentissement économique et de concurrence multicanale, l’e-commerce B2B apparaît à la fois comme un relais de croissance et un enjeu stratégique pour les retailers. Selon le B2B e-commerce Market Report 2024 de la société Digital Commerce 360, le marché du e-commerce B2B devrait augmenter de plus de 20 % par an sur la période de 2023-2032 en Europe, en Amérique du Nord et en Asie-Pacifique, pour respectivement y atteindre 19 000, 23 000 et 121 000 Mds $. Mais le passage d’une activité B2C à une activité B2B ne s’improvise pas car les attentes et contraintes de la clientèle professionnelle sont très différentes de celles du grand public.

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