Problem solver : Comment éviter de faire déraper ses programmes et projets

Dans le monde de l’informatique, les projets peuvent parfois rencontrer des difficultés inattendues. Malgré toutes les méthodes existantes, d’Hermès à Prince 2, les équipes se retrouvent souvent face à des obstacles qui peuvent bloquer le développement et entraîner des retards considérables. Dans de telles situations, il est essentiel de s’affranchir des méthodes classiques de gestion de projet et d’explorer de nouvelles approches (Problem solver) pour surmonter ces obstacles : il faut alors « sortir du cadre » !

Sortir du cadre pour résoudre un problème signifie adopter une approche créative et novatrice qui échappe aux schémas habituels de pensée et de résolution de problèmes. Cela suppose de remettre en question les normes établies.
Lorsque nous nous retrouvons confrontés à un problème complexe et apparemment insoluble, il est souvent plus facile de chercher des solutions à l’intérieur des limites du cadre ou des règles existantes. Cependant, cela peut entraîner une stagnation et une répétition des mêmes idées et approches.

En sortant du cadre, nous permettons à notre esprit de s’ouvrir à de nouvelles perspectives, de réaliser des connexions inattendues et d’explorer des alternatives surprenantes. Cela peut se traduire par des innovations.

 

 

Un nouveau métier de conseil se construit d’ailleurs autour de cette fonction : le Problem Solver.
Il s’agit d’une personne qui maîtrise suffisamment de méthodes et dispose de la créativité nécessaire pour analyser une situation, et proposer des solutions opérationnelles cohérentes, en ligne avec la stratégie de l’entreprise.

 

Quelle démarche ?

Par définition, il n’y a pas de démarche type pour un problème donné.
Cependant, si on analyse la démarche de nos consultants, chez REDSEN, quelques constantes apparaissent dans les missions les mieux abouties :

1. Analyser et comprendre les raisons du blocage:

En premier lieu il adoptera une perspective globale : en sortant du cadre, nous pouvons envisager les problèmes sous un angle plus large. Cela nous permet de voir les interconnexions et les influences mutuelles entre différents domaines, ce qui peut conduire à des solutions plus holistiques et durables.
Avant de chercher des solutions alternatives, il est crucial d’analyser les raisons qui ont conduit au blocage du projet. Cela permettra de mieux évaluer les méthodes utilisées et d’identifier les lacunes ou les erreurs qui ont pu se produire.

 

2. Revoir la planification initiale:

Lorsqu’un projet est bloqué, il est temps de remettre en question la planification initiale. Souvent, les méthodes adoptées peuvent ne pas convenir aux circonstances actuelles. Parfois elles sont même plus chronophages et peuvent grever un budget par des tâches qui ne servent qu’à se rassurer.
Une révision de la planification avec un regard neuf peut aider à identifier les incohérences et à trouver de nouvelles approches.

 

3. Encourager la créativité et l’innovation:

Pour surmonter les obstacles, il est essentiel de promouvoir un environnement propice à la créativité et à l’innovation. Les méthodes classiques ont tendance à être rigides et conventionnelles, mais en s’affranchissant de celles-ci, les équipes peuvent stimuler leur créativité et trouver des solutions innovantes qui n’auraient pas été envisagées auparavant.

 

4. Faire preuve de flexibilité:

La majorité des méthodologies de gestion de projet, particulièrement celles dites « cycle en V », sont souvent basées sur des processus rigides. Lorsqu’un projet est bloqué, il est essentiel d’adopter une approche plus flexible. La capacité de s’adapter aux circonstances changeantes permet aux équipes de trouver des solutions efficaces et d’agir rapidement pour débloquer le projet.

 

5. Favoriser la communication et la collaboration:

Le blocage d’un projet peut souvent résulter d’une mauvaise communication entre les membres de l’équipe. En allégeant les méthodes classiques, on peut encourager une communication claire et ouverte, ainsi qu’une meilleure collaboration entre les différentes parties prenantes. Cela permet de favoriser une meilleure compréhension des problèmes et de trouver conjointement des solutions adaptées.

 

6. Considérer de nouvelles approches de gestion de projet:

Les méthodes usuelles peuvent être efficaces dans des situations normales, mais lorsqu’un projet est bloqué, il est temps d’explorer de nouvelles approches.
Des méthodologies agiles, telles que Scrum ou Kanban, peuvent offrir des solutions innovantes pour débloquer un projet, en mettant l’accent sur la flexibilité, l’adaptation et la collaboration. Mais parfois il est nécessaire d’avoir une approche encore plus fine, mêlant plusieurs techniques provenant d’horizons très différents tels que la gestion du changement, la gestion financière, le management RH, etc.

 

Comment faire face à une problématique inhabituelle ? En changeant des solutions habituelles !

Les méthodes non conventionnelles :

En optant pour des méthodologies non conventionnelles, vous pouvez ajuster et adapter le processus de gestion de projet en fonction des besoins et des circonstances spécifiques. Cela est particulièrement pertinent lorsqu’il s’agit de s’adapter aux changements : les méthodologies classiques sont généralement moins adaptées aux projets qui nécessitent des ajustements fréquents ou qui doivent faire face à des changements imprévus. Les méthodologies non conventionnelles offrent une plus grande souplesse et permettent de mieux gérer les changements lorsqu’ils surviennent.

La méthode du problèm solving :

L’art du problem solving est de mettre l’accent sur la satisfaction du client en offrant la possibilité de suivre et de mesurer régulièrement les progrès du projet. Cela permet d’ajuster les priorités et les objectifs en fonction des besoins du client, ce qui peut conduire à une meilleure satisfaction globale.

Faire appel à un Problem Solver pour accompagner la Direction de programme ou la gestion de projet est donc un accélérateur de réussite des projets dans la mesure où il dispose du recul, des compétences et des capacités nécessaires pour résoudre les problèmes qui surviennent lors de la planification, de l’exécution et du suivi d’un programme / projet. Il est capable d’identifier les obstacles et les défis, de trouver des solutions et de prendre des décisions afin de garantir la réalisation réussie du projet.

 

Lorsqu’un projet informatique est bloqué, il est primordial de s’affranchir des méthodes classiques de gestion de projet. En remettant en question la planification initiale, en encourageant la créativité et l’innovation, en faisant preuve de flexibilité, en favorisant la communication et la collaboration, en adoptant de nouvelles approches de gestion de projet et en investissant dans la formation, les équipes peuvent surmonter les obstacles et débloquer le projet avec succès.

Mais pour que cela fonctionne il est préférable de faire appel à un problem solver qui étudiera la situation, proposera des solutions concrètes, et suivra leur déclinaison opérationnelle.

 

Et vous savez quoi ? vous avez de la chance car chez Redsen nous disposons de ces compétences avec notre offre Conduite du changement.